خصوصيتك تهمنا. هذه الصفحة توضح بلغة بسيطة ما البيانات التي نجمعها في English Nest، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكيف تتحكم فيها.
1. من نحن
English Nest منصة لتعلّم اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت على الموقع englishnestplatform.com. للتواصل في أي شيء يخص بياناتك: support@englishnestplatform.com
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور. كلمة المرور تُحفظ مشفّرة، ولا يستطيع أحد منّا الاطلاع عليها.
- الأجهزة وتسجيل الدخول: معرّف مشفّر لكل جهاز تسجّل منه، واسم تقريبي لنوع الجهاز والمتصفح. نستخدمها لحماية حسابك وتطبيق حد الجهازين.
- بيانات التعلّم: نتيجة اختبار تحديد المستوى، وتقدّمك في خطتك وفي أقسام المنصة، وآخر رسائلك مع ميلتون (الكتابة) ونص آخر محادثاتك مع دافنشي (المحادثة)، حتى تكمل من حيث توقفت ومن أي جهاز.
- الاشتراك والدفع: نوع الباقة والمبلغ ورقم الطلب وحالة الدفع وتاريخ بداية الاشتراك وانتهائه. بيانات بطاقتك لا تمر علينا ولا نحفظها، فأنت تُدخلها مباشرة في صفحة الدفع الآمنة لدى ميسّر.
- البلاغات: عند استخدام زر «الإبلاغ عن مشكلة» نحفظ نوع المشكلة ووصفها والصفحة التي أرسلت منها ونوع جهازك ومتصفحك.
- بيانات تقنية: عنوان الإنترنت (IP) بصيغة مشفّرة، نستخدمه فقط لمنع إساءة استخدام التجارب المجانية وإرسال البلاغات المتكرر.
- مصدر الزيارة: عند فتح الموقع نسجّل مصدر الزيارة فقط (مثل رابط TikTok أو Instagram أو Google، أو «مباشر») والصفحة التي دخلت منها، دون عنوان IP ودون أي معرّف لك. نستخدمها لعدّ الزيارات حسب المصدر.
- استخدامك للمنصة وأنت مسجّل دخول: إذا كنت مسجّل دخول في حسابك (أو سجّلت أو أنشأت حسابًا أثناء الزيارة)، نحفظ الصفحات التي تفتحها في تلك الزيارة ومصدرها مربوطة بحسابك، عشان نفهم كيف تُستخدم المنصة ونطوّرها. هذه البيانات داخلية عندنا فقط ولا تُرسل لأي جهة خارجية. التفاصيل في القسم 5.
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع الإعلاني: ملفات ضرورية لتشغيل المنصة، وبموافقتك فقط: قياس مصادر الزيارات وبكسل TikTok. التفاصيل في القسم 5.
3. صوتك في قسم المحادثة
تسجيل صوتك يبقى في جهازك ولا يُرفع إلى خوادمنا. تحويل كلامك إلى نص يتم بخاصية التعرّف على الكلام المدمجة في متصفحك (وقد يعالجها مزوّد المتصفح مثل Apple أو Google)، ونحن نستقبل النص فقط.
4. لماذا نستخدم بياناتك
- تشغيل حسابك وحمايته.
- بناء خطتك حسب مستواك وحفظ تقدّمك.
- تفعيل اشتراكك بعد الدفع.
- الرد على بلاغاتك ورسائلك.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- معرفة أي محتوى تسويقي يجيب زيارات وتسجيلات واشتراكات (القسم 5).
- قياس أداء إعلاناتنا على TikTok، بموافقتك فقط (القسم 5).
لا نبيع بياناتك. ولا نستخدم بيانات حسابك أو تعلّمك (مثل نتائجك ومحادثاتك) في الإعلانات.
5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع الإعلاني (TikTok)
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ملفات صغيرة يحفظها متصفحك. نستخدم ثلاثة أنواع:
- الضرورية: تحفظ تسجيل دخولك (يبقى محفوظًا 30 يومًا على نفس الجهاز إلى أن تسجّل خروجك) وتحمي حسابك وتحفظ تقدّمك واختيارك لإعدادات ملفات الارتباط. المنصة لا تعمل بدونها، لذلك لا تحتاج موافقة ولا يمكن إيقافها.
- الإحصائية (قياس مصادر الزيارات): بموافقتك فقط، نحفظ في متصفحك معرّفًا عشوائيًا (en_vid) لمدة 90 يومًا، حتى نعرف من وين جيت أول مرة وآخر مرة (مثل TikTok) والصفحات اللي فتحتها إذا سجّلت أو اشتركت لاحقًا، ونربطه بحسابك عند تسجيل الدخول. هذه البيانات تبقى عندنا ولا تُرسل لأي جهة خارجية. بدون موافقتك نعدّ الزيارة فقط بشكل مجهول، وتظهر في إحصائياتنا «غير معروف». عند سحب الموافقة نحذف المعرّف من متصفحك ونتوقف عن ربط زياراتك بحسابك.
- صفحات الزيارة (لكل الزوار): نعدّ الصفحات اللي تفتحها في الزيارة الواحدة وكم بقيت في كل صفحة، عشان نعرف وين يوقف الزوار. نستخدم لهذا رقمًا عشوائيًا يُحفظ في التبويب نفسه فقط (sessionStorage) ويُحذف تلقائيًا لما تسكّر التبويب، بدون عنوان IP وبدون أي شي يعرّف شخصك — إلا إذا كنت مسجّل دخول في حسابك، أو سبق ودخلت حسابك من نفس الجهاز، أو فتحت رابطًا من إيميل أرسلناه لك: وقتها تُحفظ صفحات الزيارة مربوطة بحسابك كما في القسم 2 (نعرف الجهاز من ملف الارتباط الضروري اللي يحمي دخولك لحسابك). وإذا ما سجّلت دخولك قد نسألك سؤالًا اختياريًا «وش منعك تسجّل؟»، وجوابك يُحفظ بدون اسمك أو بريدك — إلا إذا اخترت بنفسك تكتب بريدك عشان نرسل لك خصمًا، فنحفظه مع جوابك ونستخدمه لهذا العرض فقط، وتقدر تطلب حذفه في أي وقت. وإذا كان عندك حساب وما اشتركت، قد نسألك «وش منعك تشترك؟»، وجوابك يُحفظ مربوطًا بحسابك.
- الإعلانية (بكسل TikTok): أداة من شركة TikTok نستخدمها لقياس أداء إعلاناتنا على TikTok: زيارة الصفحة الرئيسية، وإتمام الاشتراك بعد تأكيد الدفع. لا تُحمَّل ولا ترسل أي شيء إلا بعد موافقتك الصريحة من نافذة ملفات الارتباط.
ما الذي يُشارك مع TikTok عند موافقتك: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحة التي زرتها ووقت الزيارة، ومعرّفات ملفات الارتباط الخاصة بـ TikTok (مثل _ttp)، وعند إتمام الاشتراك: حدث «اشتراك مكتمل» ورقم الطلب ونوع الباقة. لا نرسل لـ TikTok اسمك ولا بريدك ولا كلمة المرور ولا بيانات بطاقتك ولا محتوى تعلّمك.
أين تُعالج البيانات: تعالج TikTok هذه البيانات على خوادمها وقد يكون ذلك خارج المملكة العربية السعودية، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا نرسل هذه البيانات إلا بموافقتك.
مدة الاختيار: نحفظ اختيارك في متصفحك 6 أشهر، ثم نسألك من جديد. وتبقى ملفات TikTok حسب مدتها لدى TikTok ما لم تسحب موافقتك أو تحذفها من متصفحك.
تغيير اختيارك أو سحب موافقتك: في أي وقت ومن غير أي أثر على استخدامك للمنصة. عند السحب نوقف البكسل ونحذف ملفات TikTok من متصفحك.
6. كيف نحمي بياناتك
الاتصال بالموقع مشفّر بالكامل (HTTPS)، وكلمات المرور مشفّرة، ونرسل رمز تحقق لبريدك عند الدخول من جهاز جديد، ونحدّ عدد الأجهزة في الحساب.
7. مدة الاحتفاظ وحذف البيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك موجودًا. تستطيع طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت بمراسلتنا من بريد حسابك، ونحذفها خلال 30 يومًا، ما عدا سجلات الدفع التي قد يلزمنا الاحتفاظ بها نظاميًا.
8. حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها، وسحب موافقتك على ملفات الارتباط الإعلانية في أي وقت. راسلنا على support@englishnestplatform.com وسنرد عليك.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير المنصة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.